Garantie & klachten

Garantie

Wij geven om onze producten en doen logischerwijs ons best om deze in topconditie aan u te leveren. Toch komt het wel eens voor dat er een bestelling kapot gaat tijdens transport of dat er iets anders gebeurd waardoor u aanspraak kunt maken op garantie. Wettelijk gezien bent u verplicht om binnen twee maanden na constantering van het gebrek melding bij ons hierover te maken. Indien het gebrek binnen de garantie valt, dan zullen wij kosteloos zorg dragen voor reparatie of vervanging. 

Wat valt onder de garantie? 

Defecten die duidelijk zijn ontstaan door een onzorgvuldige behandeling of 'normale' slijtage, kunnen wij helaas niet vergoeden. Bijvoorbeeld slijtage aan de kleding door externe omstandigheden. Denk hierbij bijvoorbeeld aan slijtage door wrijving met kunstgras. Onze broeken worden gebruikt als slidingbroek, een gat welke ontstaat door wrijving met gras of kunstgras is hoe vervelend ook normale slijtage. 

Heeft u een klacht? 

Bij ons zijn tevreden klanten het belangrijkst.
Mocht u een niet zo goede ervaring hebben dan horen wij dit graag zo spoedig mogelijk, zodat wij kunnen proberen het probleem op te lossen en eventuele problemen in de toekomst daardoor te vermijden.
U kunt uw klacht richten aan onze klantenservice. U krijgt altijd binnen 2 weken uitsluitsel over uw klacht, mochten we uw klacht niet binnen deze twee weken kunnen oplossen dan stellen wij u daarvan op de hoogte.

Gelieve dit te doen aan: info@sub-sports.nl
Omschrijf duidelijk de klacht en vermeld hierbij het ordernummer en de aankoopdatum.

Wij proberen natuurlijk alles naar behoren op te lossen maar mocht ook deze reactie niet aan uw verwachtingen voldoen, dan kunt U uw klacht voorleggen aan de Geschillencommisie van stichting webwinkelkeur https://www.webwinkelkeur.nl/consument/geschil/ De organisatie waarbij wij zijn aagesloten. 

Voor Consumenten in de EU is het ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie. Dit ODR platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr  Wanneer je klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het je vrij om je klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.

Heeft U suggesties?
Heeft U suggesties hoe we U beter van dienst kunnen zijn?  We verbeteren onze dienstverlening graag en stellen uw reactie daarom zeer op prijs.

© 2012 - 2017 www.sub-sports.nl | sitemap | rss | webwinkel beginnen - powered by Mijnwebwinkel
"Sub-Sports.nl maakt gebruik van cookies" Accepteren Meer informatie
Wat is een cookie? Een cookie is een klein tekstbestand dat bij je bezoek aan een website naar je computer wordt gestuurd. Zowel deze website als andere partijen kunnen cookies plaatsen. Waar worden cookies voor gebruikt? Deze website gebruikt cookies om het gebruiksgemak en de prestaties van de website te verbeteren. Met behulp van cookies zorgen we er onder andere voor dat je bij een bezoek aan onze site niet steeds dezelfde informatie ontvangt of moet invoeren. Cookies maken het surfen op de site dus een stuk prettiger. Er bestaan verschillende typen cookies. Deze website maakt gebruik van permanente cookies en sessie cookies. Permanente cookies: Hiermee kan de website speciaal op jouw voorkeuren worden ingesteld. Bijvoorbeeld om jouw toestemming tot het plaatsen van cookies te onthouden. Hierdoor hoef je niet steeds jouw voorkeuren te herhalen waardoor je tijd bespaart en gemakkelijker door de webwinkel navigeert. Permanente cookies kun je verwijderen via de instellingen van je browser. Sessie cookies: Met behulp van een sessie cookie kunnen we zien welke onderdelen van de website je met dit bezoek hebt bekeken. Wij kunnen de webwinkel daardoor zoveel mogelijk aanpassen op het surfgedrag van onze bezoekers. Deze cookies worden automatisch verwijderd zodra je jouw browser afsluit. Met welk specifiek doel plaatst deze website cookies? Deze website plaatst cookies om de volgende redenen: Winkelwagen (functionele cookie): Onthouden welke producten in je winkelmandje liggen. Zonder deze cookie kun je geen producten bestellen of in je winkelmandje plaatsen. Cookiekeuze (functionele cookie): Onthouden of je ons toestemming hebt gegeven tot het plaatsen van cookies. Google Analytics (tracking cookie): Meten hoe je de website gebruikt en hoe je ons hebt gevonden en hier met rapportages inzicht in proberen te verkrijgen. Google AdWords (tracking cookie): Meten we hoe je de website gebruikt en hoe je ons hebt gevonden. Deze kennis gebruiken we om onze AdWords campagnes te verbeteren. Facebook (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze Facebook pagina te 'liken'. Deze button werkt door middel van code die van Facebook zelf afkomstig is. Twitter (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze Twitter pagina te volgen. Deze button werkt door middel van code die van Twitter zelf afkomstig is. AddThis (Social Media cookie): Met deze cookie is het mogelijk om onze content te delen via Facebook, Twitter, Hyves en diverse andere social media websites. Affiliate marketing (marketing cookies): Deze cookies gebruiken wij om partnersites (affiliates, zoals Daisycon, TradeTracker en Cleafs) te belonen voor hun bijdrage aan de verkoop. Review sites (marketing cookies): Wij worden graag door klanten beoordeeld. Hiervoor gebruiken we een review site zoals The Feedback Company. Deze plaatst cookies voor een juiste werking. Hoe kan ik cookies beheren of verwijderen? Meestal kunnen cookies worden beheerd, bewerkt en verwijderd via je browser. Meer informatie over het in- en uitschakelen en het verwijderen van cookies kan je vinden in de instructies en/of met behulp van de Help-functie van jouw browser.